Trocas e devoluções
Atualizado em 1 de novembro de 2026
Arrependimento em compras on-line
Nas compras feitas fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias, contado da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço, conforme o caso, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Não condicionamos esse direito a uma justificativa.
Como pedir
Envie um e-mail para taypan.contato@gmail.com, com o número do pedido, a data da compra e o e-mail usado na contratação. Se não encontrar o número, informe os dados disponíveis para localizar o pedido. Não envie senha, número completo do cartão ou documentos desnecessários.
Reembolso e prazo
Ao exercer o arrependimento dentro do prazo legal, os valores pagos a qualquer título durante o prazo de reflexão serão devolvidos de imediato, monetariamente atualizados, como prevê o parágrafo único do artigo 49. Solicitaremos o estorno pelo meio de pagamento original e informaremos o comprovante. A visualização do crédito na fatura ou na conta pode depender do banco ou da operadora; isso não afasta o dever de providenciar a devolução de imediato.
Problemas na entrega
Se o arquivo não abrir, o acesso não chegar ou a entrega apresentar problema, fale pelo mesmo e-mail e descreva o ocorrido. Vamos verificar o pedido e orientar a solução. Esta política não reduz garantias legais nem condiciona o atendimento à desistência de outros direitos do consumidor.
Projetos e serviços
Nos serviços contratados on-line, o pedido será analisado conforme a legislação e o contrato, sem excluir de forma genérica o direito de arrependimento por se tratar de conteúdo digital ou projeto personalizado. Alterações de escopo, cancelamento após o prazo legal e etapas de entrega constam da proposta e dos termos de uso, respeitados os direitos obrigatórios do consumidor.
Fornecedor: 66.156.581 Joao Victor Melo de Abreu · CNPJ 66.156.581/0001-63 · São Paulo, SP, Brasil. Atendimento: taypan.contato@gmail.com.